Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue chez Voiles & Robes sur voilesetrobes.boutique. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique vous explique en toute transparence quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Voiles & Robes est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@voilesetrobes.boutique.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires à nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email.
• Données de commande : adresse de livraison et de facturation, détails des articles achetés, historique de vos commandes.
• Données de paiement : nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets. Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.
• Échanges avec nous : contenu de vos emails envoyés à notre support.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Pour vous répondre lorsque vous nous écrivez par email.
• Pour gérer votre compte client, vos retours et vos remboursements.
• Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Pour vous envoyer, avec votre accord, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser votre panier, mesurer l'audience et, si vous l'acceptez, personnaliser votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Avec nos prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner la boutique, à héberger le site, à traiter les paiements et à livrer vos colis.
• Avec les autorités lorsque la loi nous y oblige.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission que nous leur confions.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : vos données de commande sont gardées le temps de la relation commerciale puis pour la durée légale de conservation comptable, vos emails de support le temps du traitement de votre demande, et vos données de prospection pendant 3 ans après votre dernier contact si vous ne vous y opposez pas.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre site utilise une connexion sécurisée et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L'accès à vos données est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous servir.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par email à support@voilesetrobes.boutique en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.